主持人：
您好！聽眾朋友，歡迎收聽《政風(fēng)行風(fēng)熱線》，我是主持人梧陽。聽眾朋友，郵政業(yè)是國家重要的社會公用事業(yè)，今年以來，宜興郵政公司對照全年工作任務(wù)目標(biāo)，認真梳理，落實措施，推進完成，對宜興的經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
今天是中國郵政集團有限公司江蘇省宜興市分公司的熱線時間，首先來向大家介紹一下今天應(yīng)邀來到直播室的嘉賓，他是宜興郵政公司總經(jīng)理陸洲、市場部主任程琦，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)作客直播室，也歡迎您參加到我們的訪談中來，發(fā)表你的觀點，可以提出你所關(guān)心的問題。
主持人：
2025年，宜興郵政公司堅持黨建引領(lǐng)不動搖，以高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展為工作目標(biāo)，主動適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，強化管理、改善服務(wù)，各項工作取得了一定突破。全年公司實現(xiàn)業(yè)務(wù)總收入4.49億元,其中，非寄遞業(yè)務(wù)完成收入2.98億元；寄遞業(yè)務(wù)完成收入1.51億元。節(jié)目開始，我們從服務(wù)爭先、郵文化建設(shè)等方面來了解一下宜興郵政公司2025年的工作情況？
相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)：
好的。2025年在服務(wù)爭先方面，我公司用實際行動踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，認真履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)職責(zé)，持續(xù)豐富普遍服務(wù)內(nèi)涵，多措并舉提升服務(wù)質(zhì)效。一是夯實服務(wù)根基，公司始終堅持圍繞普服重點目標(biāo)開展工作，2025年開展“郵政服務(wù)質(zhì)量達標(biāo)年”活動，普服郵件全程時限、郵件信息斷點率等9項指標(biāo)全面達標(biāo)，《人民日報》當(dāng)日見報率均達標(biāo)，機要通信做到萬無一失。同時，滿足人民群眾日益增長的用郵需求，全年社會滿意度評分92.17分。二是深入推進便民服務(wù)，新增便民匯款網(wǎng)點8個，首家無人驛站落地?zé)o錫工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院，實現(xiàn)24小時全天候運營。有效攔截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙8筆，攔截金額119.6萬元，新莊、楊巷、歸徑營業(yè)所獲宜興市公安局及反詐中心表彰，被授予“見義勇為獎”。
在郵文化建設(shè)方面，我公司致力于宣揚地方特色，持續(xù)與宜興本地政企市場、特色文化產(chǎn)業(yè)合作，2025年與人社局成功開發(fā)“全民參保宣傳”掛號信，與宜興博物館聯(lián)合開發(fā)《為了明天收藏今天》紀(jì)念郵冊，持續(xù)開發(fā)陶藝家個人宣傳郵冊、證書，為地方特色的推廣持續(xù)發(fā)力。同時，在社區(qū)開展微郵展、綠衣小天使職業(yè)體驗活動，在骨科醫(yī)院開展書信活動，傳遞郵政文化的獨特魅力。
在政校企合作方面，我公司與市供銷總社、郵政管理局簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，聚焦農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)銷，助力銷售大米、茶葉超40萬元；與工藝學(xué)院聯(lián)合發(fā)起“伴隨種子計劃”并發(fā)放愛心禮包，為青年學(xué)子成長注入郵政溫暖，切實履行企業(yè)社會責(zé)任；攜手宜興團市委將350箱愛心包裹發(fā)往陜西省延長縣，為當(dāng)?shù)刎毨W(xué)生送去溫暖和關(guān)懷。
主持人：
2025年，宜興郵政在黨建引領(lǐng)下穩(wěn)步前行，經(jīng)營業(yè)績扎實亮眼。無論是嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、提質(zhì)增效的普遍服務(wù)，貼心便捷、守護安全的民生服務(wù)，還是融合本土特色、傳遞溫情的郵政文化建設(shè)，都讓我們感受到了“人民郵政為人民”的初心與擔(dān)當(dāng)。
作為聯(lián)通城鄉(xiāng)、扎根基層的重要服務(wù)力量，鄉(xiāng)村振興也是宜興郵政重點踐行的使命。那么在服務(wù)鄉(xiāng)村振興、助力地方發(fā)展的道路上，宜興郵政又有著哪些務(wù)實的舉措和創(chuàng)新的實踐呢？
相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)：
近幾年，我公司堅持把服務(wù)鄉(xiāng)村振興作為“一把手”工程，聚焦地方特色農(nóng)業(yè)與多元產(chǎn)業(yè)融合需求，將郵政服務(wù)深度嵌入鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)，以精準(zhǔn)賦能激活鄉(xiāng)村發(fā)展新動能。
一是聚焦“融資難”，強化郵銀協(xié)同激活農(nóng)村金融活水。針對農(nóng)村市場主體融資痛點，我們深度加強郵政與銀行的協(xié)同聯(lián)動，全力共拓農(nóng)村金融市場，筑牢鄉(xiāng)村振興金融支撐體系。全年高質(zhì)量完成鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)示范村建設(shè)51個，依托融資E產(chǎn)品精準(zhǔn)對接農(nóng)戶、涉農(nóng)主體資金需求，全年累計放款金額達到10824萬元，切實解決了本地種養(yǎng)殖戶、涉農(nóng)合作社的資金周轉(zhuǎn)難題，為農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了強勁金融動能。
二是聚焦“銷售難”，構(gòu)建線上線下融合產(chǎn)銷雙通道。為破解宜興本地優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品出山進城、銷路不暢的問題，我們?nèi)Υ罱?ldquo;線上+線下”融合的農(nóng)產(chǎn)品銷售主渠道。線上端充分依托直播電商賦能鄉(xiāng)村，全年精心策劃開展13場農(nóng)產(chǎn)品專場直播，定向精準(zhǔn)推送宜興茶葉、水蜜桃、大閘蟹等地標(biāo)特色產(chǎn)品，讓本地好物走出田間地頭；線下端充分發(fā)揮郵政遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)及站點優(yōu)勢，搭建完善農(nóng)產(chǎn)品直銷體系，打通從產(chǎn)地到市場的直達通道，全年累計實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品交易額3812萬元，真正幫農(nóng)戶把優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品變成了實實在在的收入。
三是聚焦“物流難”，深化三級物流體系打通鄉(xiāng)村配送堵點。我們緊抓農(nóng)產(chǎn)品寄遞核心需求，深度深化寄遞業(yè)務(wù)與地方特色農(nóng)業(yè)融合發(fā)展，全力助力農(nóng)產(chǎn)品合作社、各類種養(yǎng)殖戶發(fā)運特色農(nóng)產(chǎn)品，全年累計發(fā)運茶葉、水蜜桃、大閘蟹等宜興特色農(nóng)產(chǎn)品超200萬件，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品寄遞業(yè)務(wù)收入2661萬元。同時加快推進“郵快合作”“交郵融合”，建成交郵聯(lián)運線路4條，累計復(fù)用各類物流服務(wù)站點11個，推動快遞進村業(yè)務(wù)量超1700萬件，徹底打通了農(nóng)村物流“最后一公里”。
四是多維度融合城鄉(xiāng)文旅，轉(zhuǎn)化“生態(tài)值”為“經(jīng)濟值”。公司瞄準(zhǔn)鄉(xiāng)村民宿集群生態(tài)價值轉(zhuǎn)化需求，創(chuàng)新“郵政+文旅”融合路徑：一方面，整合民宿資源推出“郵政綠卡專屬優(yōu)惠”，實現(xiàn)服務(wù)延伸與雙向賦能；成功開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)風(fēng)光文化明信片，積極融入地方文旅建設(shè)，發(fā)揮郵政文化傳媒功能。另一方面，積極響應(yīng)市政府活躍“煙火+”經(jīng)濟號召，以智慧收單切入北市河集、玖瓏灣夜市，從夜市運營的實際需求出發(fā)，定制面向小微商戶的差異化費率政策，并在招商引流、商戶服務(wù)、消費保障等方面提供全方位支持，助力文旅領(lǐng)域數(shù)字化升級。
主持人：
宜興郵政將服務(wù)鄉(xiāng)村振興作為核心使命，以金融活水紓解農(nóng)戶之急，以物流通道打通產(chǎn)銷壁壘，以文旅融合激活鄉(xiāng)野生機，不僅破解了鄉(xiāng)土產(chǎn)業(yè)發(fā)展的痛點難題，更讓宜興的特色農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村文旅雙向賦能、提質(zhì)增效，為地方鄉(xiāng)村振興注入了源源不斷的郵政動能。
在支撐這些服務(wù)的同時，宜興郵政公司在提升時限水平和網(wǎng)運能力方面有哪些具體的優(yōu)化舉措呢？
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為全面提升服務(wù)質(zhì)量，我公司從網(wǎng)運能力、高量期保障、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)三個方面入手，采取了一系列優(yōu)化舉措，確保郵件投遞高效精準(zhǔn)。
一是提升網(wǎng)絡(luò)運行能力。推進城北、城東攬投部轉(zhuǎn)型工作，通過攬投部拆分、重組逐步建立專投網(wǎng)絡(luò)，釋放對本地出口郵件的攬收能力，同時擴容直投中心，增加汽車郵路，引入自動分揀設(shè)備，提高攬投員出班時長；增開出口線路，提升郵件出口運輸能力，宜興處理中心新增：宜興至無錫中心局線路，出口趟次由1車增加為2車，并組開直發(fā)無錫中心局郵路1條，有效確保了郵件的處理運輸時效。
二是做好高量期攬投保障工作。結(jié)合雙十一、雙十二、春節(jié)等高量期生產(chǎn)經(jīng)驗，公司提前制定運輸方案，落實處理中心輪班制度，確保人員充足。針對當(dāng)前情況（中通等快遞公司），體現(xiàn)國家隊兜底作為；優(yōu)化區(qū)內(nèi)郵路安排，根據(jù)旺季需求增開線路，通過流水發(fā)車、群內(nèi)通知等方式提升運行效率。公司領(lǐng)導(dǎo)班子下沉一線，與一線人員并肩實操，協(xié)助包裹稱重、取件等工作，提升退換貨攬收效率指標(biāo)，切實保障旺季收件履約質(zhì)量。
三是加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障生產(chǎn)效率。全力推進無人驛站建設(shè)工作，通過科學(xué)選址、有效利用自有房產(chǎn)、嚴(yán)格驗收，全年建成13處無人驛站；引進3輛無人快遞車，于2025年12月正式投入使用，日均郵件承載量能達到600余件；優(yōu)化生產(chǎn)車輛，年內(nèi)一次性投入使用140輛國標(biāo)三輪電動車。
主持人：
宜興郵政公司通過落實日常管控、優(yōu)化高量期保障、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和鞏固客服支撐，全面提升了時限水平和網(wǎng)運能力，展現(xiàn)了在服務(wù)創(chuàng)新與效率提升上的不懈努力。
宜興郵政公司不僅在業(yè)務(wù)發(fā)展上精益求精，同時也積極助力地方精神文明建設(shè)。那么，在文明創(chuàng)建方面，宜興郵政公司又有哪些具體舉措呢？
相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)：
2025年，我公司在省、市分公司黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在市弘揚真善美、傳播正能量、樹立新風(fēng)尚的征程中闊步前行，推動郵政工作新提升。
一是堅守初心使命，履行國企擔(dān)當(dāng)。我公司組織開展金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月活動，集中外拓宣傳60余場，發(fā)放宣傳資料3000余份，有效提升群眾金融安全意識與風(fēng)險防范能力。踐行綠色發(fā)展理念，在和橋等8個支局開展綠色郵政返箱活動，引導(dǎo)客戶參與包裝回收，宣傳綠色可循環(huán)理念；與宜興人保、西渚鎮(zhèn)橫山村委在云湖風(fēng)景區(qū)聯(lián)合開展“手植一棵樹，綠化一片天”義務(wù)植樹活動。持續(xù)彰顯國企擔(dān)當(dāng)，與市退役軍人事務(wù)局續(xù)約“榮軍聯(lián)盟”，通過上門駐點服務(wù)，累計收寄包裹240件，服務(wù)軍人超200名；深化警企協(xié)作，與西渚、芳橋等派出所合作開發(fā)反詐主題掛歷、臺歷，累計制作發(fā)放掛歷5100份、臺歷3200份，助力平安社會建設(shè)。
二是發(fā)揮品牌優(yōu)勢，提升企業(yè)形象。持續(xù)深化“愛心郵路”志愿服務(wù)，為18戶困難家庭送去生活物資；在“學(xué)雷鋒日”等節(jié)點聯(lián)合社區(qū)、敬老院開展衛(wèi)生清掃、健康監(jiān)測、防詐宣傳等暖心幫扶。積極弘揚奉獻精神，公司積極參與“暖心郵我讓愛與生命同行”無償獻血活動；組織“慈善一日捐”，累計募集善款2.03萬元。聚焦“青春助農(nóng)”實踐，組織青年員工在春種秋收時節(jié)深入田間地頭，幫助解決產(chǎn)銷難題。深入推進社企共建，與社區(qū)共同打造“郵韻鬧元宵，童樂趣無限”及“綠衣小天使職業(yè)體驗”等特色文化活動，通過沉浸式認知、體驗與創(chuàng)造，推動郵政文化生動傳播。各郵政支局主動下沉聯(lián)動，聯(lián)合社區(qū)開展元宵慰問、“清涼一夏”關(guān)愛等系列活動；攜手幼兒園開展“小小銀行家”金融啟蒙活動；聯(lián)合社區(qū)黨支部開展“紅色暖心行”，為黨齡40年以上老黨員送上關(guān)懷禮包。公司充分發(fā)揮保險專業(yè)優(yōu)勢，提供暖心、專業(yè)、便捷的理賠服務(wù)，年內(nèi)為25戶家庭帶去了溫暖和關(guān)懷，共計賠付金額170余萬元，獲贈錦旗8幅，以保險保障為農(nóng)村家庭筑牢風(fēng)險防線春運首日，公司團委攜手團市委在高鐵站候車大廳攜手搭建“暖冬驛站”，郵政支局志愿團隊積極開展金融知識宣傳，普及反詐防騙知識。
主持人：
宜興郵政在文明創(chuàng)建工作中扛起國企擔(dān)當(dāng)，從金融知識普及、綠色發(fā)展踐行，到志愿服務(wù)暖心落地、社企深度共建，推出了一系列扎實舉措，實實在在為地方精神文明建設(shè)添磚加瓦。
而這份精益求精的服務(wù)態(tài)度、多元創(chuàng)新的服務(wù)思路，宜興郵政也同樣帶到了備受市民關(guān)注的蘇超聯(lián)賽這類本土文體盛事中。請問，在2025年蘇超聯(lián)賽期間，宜興郵政具體打造了哪些特色郵政服務(wù)，又是如何用郵政力量為賽事助力、給球迷帶來別樣體驗的呢？
相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)：
2025年蘇超聯(lián)賽，宜興郵政以“賽事賦能+服務(wù)落地”為思路，緊跟宜興賽場節(jié)奏，把郵政的郵務(wù)文創(chuàng)、金融服務(wù)、便民體驗融合起來，用郵政特色服務(wù)為賽事“助攻”，也讓球迷在看球的同時，感受到不一樣的郵政溫度。
我們在現(xiàn)場搭建了蘇超“郵”我主題郵局，大家可以在主題明信片上蓋紀(jì)念郵戳，把看球的熱情寄給遠方的朋友或者自己珍藏，還能和賽場特色的“蜜桃球員”打卡合影，用郵政的方式留存賽事記憶。同時我們還推出了蘇超專屬的文創(chuàng)產(chǎn)品，像《無錫加油》個性化郵票、郵資明信片搭配紀(jì)念章的收藏“三件套”，200套一經(jīng)推出就被球迷一搶而空，還有紫砂明信片、郵政老物件，及十三太保玩偶等，讓郵政的文化屬性在賽事里充分體現(xiàn)。
不止在賽場內(nèi)，我們還在宜興人民路、丁山、歸徑等網(wǎng)點設(shè)了第二現(xiàn)場，現(xiàn)場給球迷派發(fā)加油禮包，有發(fā)帶、充氣棒這些助威好物，球迷通過小程序參與“惠動蘇超”答題，還能參加現(xiàn)場抽獎，實現(xiàn)100%中獎，讓場外的球迷也能參與到賽事氛圍里來。
其實這次參與蘇超，對郵政來說也是一次新的嘗試，我們希望借熱門體育IP的東風(fēng)，探索“賽事+郵政”的服務(wù)模板，把郵政的多元業(yè)務(wù)協(xié)同起來，既為蘇超聯(lián)賽增添文化色彩，也讓更多人看到郵政服務(wù)的創(chuàng)新和溫度，后續(xù)我們也會繼續(xù)深挖這類垂直領(lǐng)域的情感價值，把郵政服務(wù)更好地融入到各類城市文體活動中。
時間關(guān)系，今天的節(jié)目就到這里，感謝幾位嘉賓，感謝聽眾朋友的收聽！本期節(jié)目的文字版您可以點擊宜興政府網(wǎng)互動問答板塊《政風(fēng)行風(fēng)熱線》專欄進行查看。再見。
相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)：
謝謝大家！再見。
公安備案號：32028202000509
