主持人：
早間的八點三十分，歡迎大家收聽96.1宜興交通臺為您直播的《政風行風熱線》，我是主持人梧陽。
當手機從早年僅能通話的 “通訊工具”，變成如今集高速聯(lián)網、智能交互、多場景服務于一體的 “隨身終端”，移動通信行業(yè)的迭代，正以肉眼可見的速度改變著城市運轉與百姓生活 —— 掃碼支付輕松搞定日常消費，遠程辦公打破空間限制，在線診療讓就醫(yī)更便捷，云端娛樂豐富閑暇時光，這些數(shù)字生活場景的實現(xiàn)，都離不開通信技術的持續(xù)升級。隨著 5G 技術從“試點應用”走向“全域覆蓋”，萬物智聯(lián)的藍圖在宜興這片土地上加速落地。作為推動地方數(shù)字發(fā)展的重要力量，中國聯(lián)通宜興分公司始終以“服務本土、賦能發(fā)展”為核心，將央企的技術優(yōu)勢與宜興的發(fā)展需求深度結合，在數(shù)字經濟、智慧城市、民生服務三大領域留下了堅實的足跡。今天我們邀請到了我們的老朋友——來自中國聯(lián)通宜興分公司的總經理戴暢，戴總給聽眾朋友打個招呼吧。
戴總：聽眾朋友們，大家上午好！今天能走進政風行風熱線的直播間，和大家在線交流，我感到非常榮幸。宜興聯(lián)通的發(fā)展離不開大家的監(jiān)督與支持，我們也希望通過這個平臺，認真聽取大家的想法和建議，同時把中國聯(lián)通的服務與業(yè)務更清晰地介紹給大家。
主持人：今天來到我們直播間的還有中國聯(lián)通宜興分公司三位副總經理：賈總、凌總、湯總。
賈總：聽眾朋友們大家好！
凌總：大家早上好！
湯總：大家早上好！
主持人：歡迎各位做客今天的政風行風直播間，為我們的老百姓答疑解惑。首先請戴總為我們簡單介紹下，中國聯(lián)通宜興市分公司。
戴總：宜興聯(lián)通服務本地多年，積極響應市委市政府高質量發(fā)展工作要求，配合政府智轉數(shù)改，服務企業(yè)數(shù)字化轉型，服務本地市民通信需求，秉持“客戶為本、服務至上”理念，服務網絡覆蓋全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并在宜城等六大核心區(qū)域設立分局。
近年來，宜興聯(lián)通積極響應國家新基建戰(zhàn)略，緊扣宜興數(shù)字經濟發(fā)展與產業(yè)轉型需求，加大新型信息基礎設施建設投入：一方面將網絡覆蓋延伸至田間地頭；另一方面，為市政府招商引資、為蘇超足球賽等重大活動和賽事提供專業(yè)通信保障，通過優(yōu)化網絡、增設保障點等舉措，確保 5G 網絡穩(wěn)定高效；在智慧家庭領域，融入千兆網絡建設，為不同家庭定制網絡優(yōu)化方案，實現(xiàn) “全屋 WiFi 無死角，千兆網速隨心享”。
2025年宜興聯(lián)通聚焦算力網絡、5G-A 工業(yè)智聯(lián)網等新一代信息技術，率先完成宜興低空 500 米區(qū)間 5G 網絡覆蓋，還攜手本地重點企業(yè)打造 5G 全連接工廠示范標桿，助力制造業(yè)數(shù)字化、智能化轉型。
宜興聯(lián)通堅守“人民郵電為人民”的服務理念，通過開展數(shù)智助老公益課堂、融合陶文化傳承與法治宣傳等多種形式，踐行通信服務民生的責任。未來，宜興聯(lián)通將持續(xù)以優(yōu)質服務和先進技術，提升宜興市民的獲得感、幸福感與滿意度。
1、主持人：現(xiàn)在人員流動大，用戶在異地可以通過線上辦理業(yè)務嗎？中國聯(lián)通在線上服務方面有哪些便捷功能？能否請您介紹一下？
湯總：主持人好，各位聽眾朋友好。中國聯(lián)通一直致力于打造"智慧服務，觸手可及"的線上服務體驗。目前，通過"中國聯(lián)通APP"和官方微信公眾號，我們已實現(xiàn)"業(yè)務辦理不出門，服務隨時在線"的目標。具體來說：
1、全覆蓋業(yè)務辦理：開戶選號、套餐變更、話費充值、寬帶新裝/續(xù)約等核心業(yè)務均可線上完成；
2、智能化服務引導：APP首頁清晰展示推薦業(yè)務，智能客服實時解答，一鍵直達辦理頁面；
3、電子化憑證管理：電子發(fā)票、電子協(xié)議、業(yè)務訂單全程可查，隨時下載存檔；
4、個性化套餐推薦：基于用戶消費習慣，智能匹配最優(yōu)惠套餐，支持在線對比和自助變更；
5、進度實時跟蹤：業(yè)務辦理、寬帶裝維進度全程透明可查，節(jié)點主動提醒。
我們的目標是讓用戶"一次都不跑"，就能享受完整、便捷的通信服務。
2、主持人：無錫已入選首批 “千兆網絡城市”，宜興聯(lián)通在千兆網絡建設方面有哪些重點舉措？目前取得了哪些階段性成果？
湯總：我們始終緊跟國家網絡強國、數(shù)字中國戰(zhàn)略部署，聚焦千兆城市建設目標，重點推進千兆光網規(guī)模布局與落地服務，核心舉措主要包括以下方面：
1、速率實測優(yōu)化：組織技術人員深入村委、社區(qū)，開展千兆光纖速率測試服務，累計開展了近百場服務、覆蓋約5000戶家庭，成功為近千戶居民完成了網速達標服務。
2、數(shù)字基建升級：通過黨建 “紅色聯(lián)盟”與村黨支部共建，搭建宜興首個 “數(shù)字鄉(xiāng)村” 工作平臺；面向村民提供全屋覆蓋、家庭智能安防監(jiān)控安裝及使用指導服務。目前我們已實現(xiàn)千兆網絡在鄉(xiāng)村與社區(qū)的廣泛覆蓋，有效提升了居民網絡使用體驗，相關舉措還促進了城鄉(xiāng)公共資源共享與均衡配置，為千兆城市建設和數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展提供了有力支撐。
3、主持人：這些千兆網絡建設和數(shù)字鄉(xiāng)村舉措，給當?shù)卮迕竦娜粘Ｉ顜砹四男┚唧w改變？
湯總：這些舉措切實落地到村民生活的方方面面，主要體現(xiàn)在以下維度：
1、網絡體驗升級：千兆網絡的普及讓村民享受到更快的上網速率，滿足高清視頻、多設備同時連接等需求，徹底告別網絡卡頓問題。
2、居家安全保障：家庭智能安防監(jiān)控的安裝，讓村民可隨時查看視頻回放，遇到重要情況能及時掌握信息，進一步筑牢居家安全防線。
我們始終踐行央企擔當，把優(yōu)質服務和實惠送到農村地區(qū)，后續(xù)還將持續(xù)推進數(shù)字基礎設施升級，讓更多村民享受到數(shù)字化發(fā)展帶來的便利。
4、主持人：接下來，宜興聯(lián)通在推進千兆網絡城市建設、助力鄉(xiāng)村振興方面，還有哪些后續(xù)規(guī)劃？
凌總：我們將繼續(xù)聚焦“千兆網絡城市”建設與數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展雙目標，重點推進三項工作：
1、擴大覆蓋范圍：持續(xù)深化千兆網絡在鄉(xiāng)村的覆蓋，進一步開展網絡升級服務，讓更多村民用上高品質千兆網絡。
2、豐富服務內容：在現(xiàn)有基礎上，拓展數(shù)字鄉(xiāng)村平臺功能，圍繞農業(yè)生產、民生服務等場景，提供更全面的數(shù)字化解決方案。
3、深化共建合作：繼續(xù)依托黨建 “紅色聯(lián)盟” 模式，加強與各村委、社區(qū)的合作，推動資源共享、服務雙向，持續(xù)推進城鄉(xiāng)數(shù)字基礎設施均衡發(fā)展。
5、主持人：宜興市委市政府以改革破解發(fā)展瓶頸,為工業(yè)經濟高質量發(fā)展注入制度活力，錨定“3+3+N”現(xiàn)代產業(yè)集群，以產業(yè)鏈重構為抓手，推動產業(yè)能級躍升。宜興聯(lián)通在推動高質量發(fā)展、賦能企業(yè)智改數(shù)轉方面，有哪些舉措？
賈總：中國聯(lián)通作為網絡安全現(xiàn)代產業(yè)鏈鏈長以及人工智能現(xiàn)代產業(yè)鏈鏈主，運用通用聯(lián)通大模型、行業(yè)數(shù)據(jù)集、算力基礎設施鏈主，牽頭構建產妍用聯(lián)合生態(tài)。宜興聯(lián)通利用自身技術優(yōu)勢，發(fā)揮一個聯(lián)通、一體化能力聚合、一體化運營服務體系優(yōu)勢，匯聚聯(lián)通力量深度參與宜興本地企業(yè)的“智能化改造、數(shù)字化轉型”進程。
我們創(chuàng)新研發(fā)聯(lián)通云犀平臺解決企業(yè)難點、痛點，該平臺融合固定通信網和移動通信網的基礎呼叫處理和號碼資源能力，提供全場景能力，主要包括基礎通信的名片產品（閃信/短信等）、呼叫控制產品。產品使用AI技術為產品升級賦能，有AI云速記、AI云秘書、AI云助理、AI數(shù)析等智能應用，分內容生成類、數(shù)據(jù)服務類、流程簡化類三大類，上線小程序和APP兩大觸點，從2B使用場景拓展至2B2C場景，持續(xù)提升用戶體驗，以提升銀行、證券保險、生活服務、連鎖零售等領域企業(yè)溝通管理效率和用戶滿意度。
結尾：
主持人：好的，時間過得很快，感謝聯(lián)通的幾位嘉賓走進了我們電臺的直播室，參與政風行風熱線，戴總，我們想了解一下通過參與這次上線直播節(jié)目，您有些什么新的啟示呢？
戴總：通過今天的熱線節(jié)目，我們真切感受到了市民朋友們對宜興聯(lián)通的關注與支持，這份心意讓我們心里特別溫暖。宜興聯(lián)通能一步步走到今天，離不開各級政府的悉心指導，更離不開廣大客戶和聽眾朋友們的一路相伴。今年中國聯(lián)通面向社會發(fā)布了“三個一”服務舉措，其中的 “十項服務承諾”，就是我們對大家的鄭重約定。接下來，宜興聯(lián)通會把這份承諾落到實處，用更貼心、更專業(yè)的服務回饋每一位客戶。最后，再次感謝各級政府、廣大客戶和聽眾朋友們的支持與信任！我們一定會用全心服務，換您的十分滿意！謝謝大家！
主持人：謝謝戴總、賈總、凌總、湯總，我們下次再見。
戴總：主持人、聽眾朋友，我們下次再見。
賈總：再見。
凌總：再見。
湯總：再見。
公安備案號：32028202000509
