主持人：
您好！聽(tīng)眾朋友，歡迎收聽(tīng)《政風(fēng)行風(fēng)熱線》，我是主持人梧陽(yáng)。聽(tīng)眾朋友，近年來(lái)，住房公積金宜興分中心以幫助百姓實(shí)現(xiàn)“住有所居”為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)住房公積金的科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化建設(shè)，不斷提高社會(huì)對(duì)住房公積金的信任度、滿意度和感受度，進(jìn)一步擴(kuò)大住房公積金覆蓋面，最大限度地發(fā)揮公積金住房保障功能，實(shí)現(xiàn)了公積金業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步、公積金業(yè)務(wù)快速發(fā)展與公積金管理水平提高同步的可喜成績(jī)。
今天是宜興市住房公積金管理分中心的熱線時(shí)間，首先向大家介紹今天應(yīng)邀來(lái)到直播室的嘉賓。他們是公積金中心楊楊主任、業(yè)務(wù)管理科唐俊良科長(zhǎng)，非常歡迎幾位領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)我們的《政風(fēng)行風(fēng)熱線》，與廣大聽(tīng)眾朋友、網(wǎng)民朋友互動(dòng)交流。
楊主任：
主持人好！聽(tīng)眾朋友、網(wǎng)民朋友，大家上午好！我們非常高興來(lái)到《政風(fēng)行風(fēng)熱線》，以空中聯(lián)系的方式與聽(tīng)眾朋友、網(wǎng)民朋友互動(dòng)交流。
主持人：
聽(tīng)眾朋友，如果大家對(duì)住房公積金工作有什么看法和意見(jiàn)、建議，歡迎參加到我們的訪談中來(lái)，發(fā)表你的觀點(diǎn)，也可以提出你所關(guān)心的問(wèn)題。熱線號(hào)碼是88568909，期待您的參與。
主持人：
一直以來(lái)，宜興市住房公積金管理分中心都注重創(chuàng)新工作思路，充分發(fā)揮住房公積金制度在改善職工住房條件中的作用，以強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)、服從和服務(wù)于全市經(jīng)濟(jì)工作大局為出發(fā)點(diǎn)。在去年的一年中主要完成了哪些重點(diǎn)工作？
楊主任：
近年來(lái)，我們宜興市公積金管理分中心根據(jù)上級(jí)有關(guān)工作部署，在宜興市委市政府的關(guān)心支持下，按照“擴(kuò)大政策制度覆蓋面，加大住房保障支持力”的總體要求，加強(qiáng)管理，科學(xué)運(yùn)作，創(chuàng)新突破，不斷加大公積金制度受惠群體，加大支持職工購(gòu)房力度，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)提升服務(wù)水平，促進(jìn)了我市公積金工作又好又快發(fā)展。過(guò)去的一年，我們主要做了以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：
一是優(yōu)化調(diào)整公積金使用政策。無(wú)錫中心出臺(tái)了貸款新政，提高了住房公積金貸款最高貸款額度，加大對(duì)多子女家庭購(gòu)房的支持力度，同時(shí)放寬了異地貸款的辦理?xiàng)l件,新開(kāi)了異地個(gè)人住房貸款轉(zhuǎn)貸業(yè)務(wù)。我們?cè)谡叱雠_(tái)后一方面廣泛宣傳貸款政策，另一方面優(yōu)化貸款流程，縮短貸款辦理時(shí)限，讓群眾少跑路、數(shù)據(jù)多跑路，與建行等單位協(xié)作，在僅需首付款的情形下，實(shí)現(xiàn)法拍房申請(qǐng)辦理公積金貸款業(yè)務(wù)，以減輕職工資金壓力。去年共向1312戶家庭發(fā)放公積金貸款6.4億元，今年1-8月已向819戶家庭發(fā)放公積金貸款5.04億元。另外我們還優(yōu)化了提取政策，對(duì)于支付房租提取的職工，符合條件的每個(gè)自然年度內(nèi)，可一次或分次提取公積金賬戶余額，并提高了該自然年度內(nèi)累計(jì)提取總額。對(duì)于簽訂逐月委托還貸的職工，保留余額從月繳額的12倍降低到6倍。對(duì)于用公積金償還異地貸款的職工，我們也對(duì)政策進(jìn)行了放寬調(diào)整，職工可一次性償還或分次償還住房貸款本息。通過(guò)政策調(diào)整，進(jìn)一步方便職工使用住房公積金，減輕購(gòu)房和租房壓力。
二是持續(xù)推進(jìn)公積金擴(kuò)面工作。為了進(jìn)一步擴(kuò)大繳存覆蓋面，讓政策惠及更多職工，我們深入企業(yè)和社區(qū)進(jìn)行公積金政策宣傳，提高企業(yè)和職工對(duì)公積金政策的知曉度。同時(shí)創(chuàng)新開(kāi)展雙同步模式，新設(shè)立企業(yè)在開(kāi)設(shè)社保賬戶的同時(shí)開(kāi)設(shè)公積金賬戶，通過(guò)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管機(jī)制，穩(wěn)妥推進(jìn)擴(kuò)面工作，助推企業(yè)規(guī)范、穩(wěn)健運(yùn)行。2024年，宜興全市新增繳存單位2452家，新增繳存職工21599人，今年1-8月新增繳存職工13210人。去年為了進(jìn)一步鼓勵(lì)自由職業(yè)者、個(gè)體工商戶及其雇工等靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度，無(wú)錫出臺(tái)了靈活就業(yè)人員住房公積金繳存使用管理辦法及相關(guān)的配套補(bǔ)貼政策，讓這些群體的職工也能享受住房公積金優(yōu)惠政策。這項(xiàng)政策也取得了良好的效果，今年1-8月份新增靈活就業(yè)人員1554人。
三是持續(xù)提升服務(wù)效能。近一年來(lái)我們的微信公眾號(hào)新增加了修改手機(jī)號(hào)碼、重置密碼、出具公積金貸款還款流水等業(yè)務(wù)。去年9月份出臺(tái)的靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度政策，從開(kāi)戶到繳存到調(diào)整到提取到銷戶，實(shí)現(xiàn)同步全線上辦理，職工不用跑一次。我們還調(diào)整精簡(jiǎn)了提取業(yè)務(wù)的辦理材料，鼓勵(lì)職工使用微信公眾號(hào)辦理公積金業(yè)務(wù)，目前微信使用率達(dá)95%以上，同時(shí)我們積極推進(jìn)“跨省通辦”及長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”。讓企業(yè)經(jīng)辦人員和辦事群眾能享受更加便捷、高效的服務(wù)。
四是營(yíng)造良好的環(huán)境。充分利用微信公眾號(hào)、網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、電臺(tái)等媒介大力宣傳公積金相關(guān)政策，通過(guò)走進(jìn)大型企業(yè)、積極參加政府舉辦廣場(chǎng)咨詢等方式面對(duì)面解答職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，使社會(huì)各界對(duì)公積金制度的認(rèn)識(shí)度和參與度都有所加強(qiáng)，營(yíng)造了良好的政策氛圍。
主持人：
聽(tīng)了楊主任的介紹之后，我們感覺(jué)住房公積金宜興分中心在工作中肯定很重視政策的宣傳，這就會(huì)進(jìn)一步提升住房公積金繳存比例，擴(kuò)大住房公積金覆蓋面和受惠面；還注重工作實(shí)效，完善規(guī)章制度，通過(guò)規(guī)范操作程序，強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步提升住房公積金管理工作水平。
隨著住房公積金覆蓋面逐步擴(kuò)大，繳存單位也在逐步增加，為方便單位繳存本單位住房公積金，今年住房公積金宜興分中心繼續(xù)依托電子信息技術(shù)，進(jìn)一步大力推廣網(wǎng)上申報(bào)結(jié)合集中扣款方式，讓更多的繳存單位辦理公積金繳存業(yè)務(wù)足不出戶。目前我市住房公積金制度建立情況及使用情況怎樣？
楊主任：
目前我市住房公積金制度建立情況及使用情況如下：我市共有17393個(gè)單位正常繳存住房公積金，繳存公積金的職工達(dá)17.89萬(wàn)人，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市從93年7月起建立公積金制度以來(lái)，至2025年8月底，公積金繳存總額已達(dá)284.89億元,職工因購(gòu)建住房等原因提取公積金177.24億元,住房公積金余額為107.65億元。公積金貸款發(fā)放總額153.46億元，43857戶職工家庭因得到公積金貸款圓了住房夢(mèng)，住房公積金貸款余額為61.38億元。
盡管如此，我市公積金制度的建立情況還很不平衡，特別是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，一些中小非公企業(yè)尚未建立健全住房公積金制度，公積金擴(kuò)面工作突破難度較大，任務(wù)還很艱巨。在今后的工作中，我們將繼續(xù)克服困難，加大力度，確保我市公積金擴(kuò)面工作穩(wěn)步扎實(shí)推進(jìn)。
主持人：
住房公積金制度的建立及公積金貸款的開(kāi)展，為改善我市廣大職工的住房條件，活躍房地產(chǎn)市場(chǎng)，促進(jìn)和帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，拉動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)揮了重要作用。
（出節(jié)目片花1）
主持人：
這里是正在直播的《政風(fēng)行風(fēng)熱線》，今天的上線部門(mén)是宜興市住房公積金管理分中心。
2025年中，市住房公積金管理分中心把服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)與加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，在加強(qiáng)自身建設(shè)、工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變、服務(wù)質(zhì)量提升、群眾滿意程度上下功夫，不斷提升住房公積金服務(wù)效能，充分發(fā)揮住房公積金改善民生、服務(wù)民生、保障民生的職能作用。請(qǐng)具體說(shuō)說(shuō)在服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)方面采取了哪些有效措施？
楊主任：
好的。住房公積金涉及職工的切身利益，如何建立自己的服務(wù)品牌，管好用好資金，服務(wù)好職工是我們考慮的根本問(wèn)題。為此，我們主要在以下幾個(gè)方面切實(shí)提高服務(wù)水平：一是創(chuàng)新服務(wù)手段。在整合資源的基礎(chǔ)上充分利用信息技術(shù)手段，建設(shè)了針對(duì)繳存單位的公積金“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”匯繳業(yè)務(wù)平臺(tái)和針對(duì)繳存職工的“無(wú)錫公積金”微信公眾號(hào)個(gè)人業(yè)務(wù)平臺(tái)，方便企業(yè)職工辦理業(yè)務(wù)和實(shí)時(shí)掌握賬戶情況。二是專門(mén)設(shè)立12329客服電話，專人解答職工咨詢問(wèn)題及受理職工投訴，為職工開(kāi)辟專門(mén)溝通通道。三是為優(yōu)化調(diào)整外設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，方便職工辦理公積金業(yè)務(wù)。現(xiàn)分中心與各鎮(zhèn)園便民服務(wù)中心及宜興農(nóng)商行合作，已在18個(gè)鎮(zhèn)園的便民服務(wù)中心均開(kāi)設(shè)了開(kāi)戶直通點(diǎn)，在宜興農(nóng)商行營(yíng)業(yè)部設(shè)立了公積金全業(yè)務(wù)窗口“住房公積金便民直通點(diǎn)”，省去了職工路途上的奔波，并且大力宣傳推廣網(wǎng)上業(yè)務(wù)。四是為方便購(gòu)房職工辦理貸款業(yè)務(wù)，我分中心將公積金貸款及組合貸款相關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)委托至各承辦銀行，中心通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)職工貸款申請(qǐng)進(jìn)行審批，購(gòu)房職工僅需至相應(yīng)的承辦銀行一次即可辦妥貸款手續(xù)，避免了以往購(gòu)房職工先跑中心再跑銀行擔(dān)保公司的往返奔波。
主持人：
宜興市住房公積金管理分中心進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、深化服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)傾聽(tīng)企業(yè)、職工呼聲，了解需求，真心誠(chéng)意辦實(shí)事、解難事、做好事，及時(shí)解決了企業(yè)所遇到的相關(guān)問(wèn)題。
公積金歸集是公積金管理工作的基礎(chǔ)，公積金擴(kuò)面工作則是歸集工作的重點(diǎn)、熱點(diǎn)，更是難點(diǎn)。宜興市住房公積金管理分中心面對(duì)這些問(wèn)題時(shí)，將采取什么樣的有力措施加以解決？
楊主任：
擴(kuò)面工作是整個(gè)公積金管理工作的基礎(chǔ)，也是重點(diǎn)難點(diǎn)，我們?cè)谕瓿蓴U(kuò)面任務(wù)目標(biāo)上主要采取了以下措施：一是強(qiáng)化行政推動(dòng)。我們與各鎮(zhèn)園建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以各鎮(zhèn)相關(guān)職能部門(mén)為聯(lián)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)，以參保企業(yè)為抓手，從源頭上分區(qū)域落實(shí)擴(kuò)面工作，形成覆蓋全市的擴(kuò)面工作網(wǎng)絡(luò)機(jī)制。二是構(gòu)建多元化的宣傳體系。充分利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體大力宣傳公積金有關(guān)政策規(guī)定，強(qiáng)化企業(yè)“五險(xiǎn)一金”的法律意識(shí)，不定期組織社保、受托銀行、大型企業(yè)等單位的擴(kuò)面工作負(fù)責(zé)人、企業(yè)經(jīng)辦人舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)，為擴(kuò)面工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是充分利用社保、市場(chǎng)監(jiān)管等多部門(mén)信息數(shù)據(jù)，加大對(duì)全市應(yīng)建未建公積金制度、停繳欠繳公積金的單位核查催繳力度。同時(shí)，創(chuàng)新探索“雙同步”擴(kuò)面方式，新設(shè)立企業(yè)在辦理社保開(kāi)戶業(yè)務(wù)的同時(shí)一并辦理公積金單位開(kāi)戶及職工開(kāi)戶，有效提升擴(kuò)面覆蓋率。四是通過(guò)受理職工投訴案件及“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)督檢查，以點(diǎn)帶面，督促相關(guān)企業(yè)單位為職工繳存建制。
主持人：
今年以來(lái)，住房公積金管理分中心面對(duì)公積金擴(kuò)面任務(wù)重、工作壓力大且人員少的情況，積極采取有力措施，全身心抓好公積金擴(kuò)面工作，取得了明顯成績(jī)，使宜興的公積金擴(kuò)面工作得以順利進(jìn)行。
目前我市房地產(chǎn)市場(chǎng)相對(duì)平穩(wěn)，公積金貸款需求尚可，針對(duì)廣大職工比較關(guān)心的公積金貸款政策，請(qǐng)?zhí)瓶崎L(zhǎng)簡(jiǎn)單介紹下我市的住房公積金貸款政策，另外今年貸款政策上是否還有其他調(diào)整？
唐科長(zhǎng)：
通過(guò)長(zhǎng)期來(lái)對(duì)公積金貸款的廣泛宣傳，公積金貸款已是職工購(gòu)房貸款的首選，也成為許多職工關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。為進(jìn)一步提振住房消費(fèi)需求，加大住房公積金貸款對(duì)繳存職工購(gòu)買(mǎi)自住住房的支持力度，結(jié)合我市實(shí)際，我市住房公積金個(gè)人住房貸款有關(guān)政策進(jìn)行了階段性調(diào)整，自2025年5月1日起施行，有效期至2026年4月30日。下面我主要介紹一下公積金貸款政策中有所調(diào)整的主要內(nèi)容：一、職工家庭使用公積金個(gè)人住房貸款在我市行政區(qū)域內(nèi)購(gòu)買(mǎi)自住住房的，階段性取消貸款額度與借款申請(qǐng)人公積金繳存年限、繳存余額掛鉤的規(guī)定。適當(dāng)提高住房公積金最高貸款額度，借款人本人符合貸款條件的，最高貸款額度為100萬(wàn)元；借款人及配偶均符合貸款條件的，最高貸款額度為150萬(wàn)元。
二、符合下列情形之一的職工家庭，住房公積金最高貸款額度可以增加20萬(wàn)元，同時(shí)符合多種情形的，最高貸款額度可以疊加。（一）職工家庭在我市行政區(qū)域內(nèi)購(gòu)買(mǎi)首套自住住房的；（二）職工家庭在我市行政區(qū)域內(nèi)購(gòu)買(mǎi)改善型住宅（高品質(zhì)住宅等）的；（三）本市戶籍的多子女家庭在我市行政區(qū)域內(nèi)購(gòu)買(mǎi)自住住房的；（四）符合我市《“太湖人才計(jì)劃”人才分類認(rèn)定實(shí)施辦法》認(rèn)定的C類及以上人才，在我市行政區(qū)域內(nèi)購(gòu)買(mǎi)自住住房的。
借此機(jī)會(huì)，我再介紹下其他的相關(guān)政策。1、簽訂逐月委托還貸協(xié)議的職工，在委托還貸期間，委托還貸的保留余額調(diào)整為逐月還貸委托協(xié)議簽訂之日前，最近一個(gè)月的住房公積金（不含新職工住房補(bǔ)貼）月實(shí)繳額的6倍。2、償還異地住房貸款的職工及無(wú)法辦理住房公積金委托還貸的職工，可每年提取一次住房公積金，用于一次性償還或分次償還住房貸款本息，但同一筆貸款單次提取金額不得超過(guò)剩余貸款本息，累計(jì)提取金額不得超過(guò)貸款本息。職工辦理柜面還貸提取后，再次申請(qǐng)辦理還貸提取的，須在上次還貸提取滿一年后。3、職工在無(wú)錫市行政區(qū)域以外城市繳存住房公積金，并且夫妻雙方或其直系親屬（父母、子女）任意一方為無(wú)錫市戶籍的，在無(wú)錫市購(gòu)買(mǎi)自住住房時(shí)，持繳存地公積金管理中心出具的《異地貸款職工住房公積金繳存使用證明》，可向我市住房公積金管理中心申請(qǐng)辦理公積金異地個(gè)人住房貸款。4、符合我市住房公積金異地個(gè)人住房貸款條件的職工，可按規(guī)定向無(wú)錫市住房公積金管理中心申請(qǐng)辦理商業(yè)性住房貸款轉(zhuǎn)住房公積金貸款業(yè)務(wù)或商業(yè)性住房貸款轉(zhuǎn)組合貸款業(yè)務(wù)。
具體可貸額度要根據(jù)職工繳存年限、繳存余額進(jìn)行測(cè)算，詳細(xì)可關(guān)注“無(wú)錫公積金”微信公眾號(hào)或撥打中心12329客服熱線查詢。
主持人：
住房公積金貸款利率優(yōu)勢(shì)明顯，就一定會(huì)不斷受到廣大繳存職工和房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的青睞，也勢(shì)必將在住房保障中發(fā)揮重要作用。
主持人：
通過(guò)積極作為，目前靈活就業(yè)人員住房公積金繳存人數(shù)穩(wěn)步增加，請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹相關(guān)政策。
唐科長(zhǎng)：
根據(jù)住建部《靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度試點(diǎn)政策措施》相關(guān)精神，為進(jìn)一步鼓勵(lì)我市自由職業(yè)者、個(gè)體工商戶及其雇工等靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度，中心出臺(tái)了《無(wú)錫市靈活就業(yè)人員住房公積金繳存使用管理辦法》。下面我簡(jiǎn)單介紹下政策的重點(diǎn)內(nèi)容，1、靈活就業(yè)人員是指年滿16周歲且未達(dá)到法定退休年齡，在我市以非全日制、個(gè)體經(jīng)營(yíng)、新業(yè)態(tài)等方式靈活就業(yè)的具有完全民事行為能力的各類人員。2、靈活就業(yè)人員的住房公積金月繳存額在當(dāng)年公積金中心公布的月繳存額上下限范圍內(nèi)自行設(shè)定。靈活就業(yè)人員可自主調(diào)整住房公積金月繳存額，原則上每月可調(diào)整一次，當(dāng)月已經(jīng)繳存的，次月調(diào)整。3、靈活就業(yè)人員可通過(guò)“無(wú)錫公積金”微信公眾號(hào)辦理住房公積金賬戶設(shè)立手續(xù)，并通過(guò)“無(wú)錫公積金”微信公眾號(hào)自主繳存住房公積金或與公積金中心簽訂《無(wú)錫市靈活就業(yè)人員繳存住房公積金委托扣款協(xié)議》，委托公積金中心及銀行通過(guò)按月扣繳的方式繳存住房公積金。當(dāng)月未扣到的，職工也可以通過(guò)微信進(jìn)行單筆繳存。4、靈活就業(yè)人員家庭名下無(wú)未結(jié)清的住房公積金貸款的，可隨時(shí)提取以靈活就業(yè)人員身份繳存的住房公積金。5、靈活就業(yè)人員申請(qǐng)住房公積金貸款的，在申請(qǐng)住房公積金貸款前連續(xù)正常繳存住房公積金6個(gè)月（含）以上的，可貸額度結(jié)合繳存年限、繳存余額等參照單位繳存職工執(zhí)行；在申請(qǐng)住房公積金貸款前未連續(xù)繳存，但累計(jì)繳存6個(gè)月（含）以上的，可貸額度參照單位繳存職工可貸額度的60%計(jì)算。6、在2024年9月1日至2026年8月31日期間，本市行政區(qū)域內(nèi)新增的以靈活就業(yè)人員身份繳存住房公積金的人員。在本市累計(jì)繳存滿12個(gè)月，一次性補(bǔ)貼100元。
主持人：
宜興市住房公積金管理分中心承擔(dān)著全市政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的住房公積金管理工作，住房公積金涉及到群眾切身利益，又是直接面對(duì)群眾的窗口單位。今年內(nèi)在改進(jìn)工作作風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)方面有哪些實(shí)在的舉措？
楊主任：
為擦亮住房公積金窗口，樹(shù)好“金管家”這個(gè)服務(wù)品牌，給全市繳存單位和職工提供滿意的服務(wù)，今年來(lái)，我們通過(guò)采取一系列措施，切實(shí)加強(qiáng)工作作風(fēng)及效能建設(shè)。一是大力推行政務(wù)公開(kāi)。向社會(huì)公開(kāi)機(jī)構(gòu)職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)分工，加大政策宣傳力度，充分利用各種渠道公開(kāi)歸集、支取、貸款三項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理?xiàng)l件、所需資料、工作流程等；公開(kāi)投訴電話，接受群眾監(jiān)督，增加住房公積金管理的透明度。二是完善各項(xiàng)管理制度。建立了以《住房公積金管理?xiàng)l例》為主導(dǎo)，以政府規(guī)章為依據(jù)，以業(yè)務(wù)操作規(guī)范為基礎(chǔ)的多層制度體系，如各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，明確業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了住房公積金依法管理、規(guī)范管理。制定五大工作規(guī)范（職業(yè)道德、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)行為、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)操作）及首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、責(zé)任追究等制度，并細(xì)化打分考核，強(qiáng)化工作人員的責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)。三是切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。以基層窗口、基本技能、基礎(chǔ)素質(zhì)為重點(diǎn)，通過(guò)崗位培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能考試、服務(wù)之星評(píng)選、第三方暗訪等活動(dòng)，強(qiáng)化職工綜合能力的培養(yǎng)，提升對(duì)外服務(wù)水平。四是召開(kāi)服務(wù)對(duì)象、合作單位座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)建議，對(duì)存在問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行反思整改。
主持人：
宜興市住房公積金管理分中心轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)效能，采取了這一系列有效措施，進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，也優(yōu)化了業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。
時(shí)間關(guān)系，今天的節(jié)目就到這里，感謝宜興市住房公積金管理分中心的幾位領(lǐng)導(dǎo)，感謝聽(tīng)眾朋友的收聽(tīng)！再見(jiàn)。
楊主任：
謝謝大家！再見(jiàn)。
公安備案號(hào)：32028202000509
