“我和老伴腿腳不利索，連下樓都費勁，本來以為要折騰著找人陪我去大廳換證，沒想到你們直接上門來辦，這下孫兒上學的事兒終于落定了！”家住東虹新村的周老伯，握著不動產工作人員的手連連道謝。近日，市政務服務中心不動產登記窗口針對高齡行動不便群體推出的“上門辦、加急辦”專屬服務，為這個祖孫三代的家庭解決了困擾多日的難題。

　　周老伯夫婦今年都80歲高齡，常年受腿疾困擾，無法獨自外出走動。這套登記在他名下的學區房，是家里孫兒今年秋季報名公辦小學的核心依據，但手里持有的老版房產證信息和當前招生系統要求的不動產登記標準信息不完全匹配，必須換發新的不動產權證書才能通過報名審核。眼看招生截止日期越來越近，子女工作繁忙抽不出完整時間，周老伯夫婦又沒法到窗口辦理，一家人急得團團轉，只能抱著試試看的心態來到不動產登記中心窗口咨詢換證業務。

　　了解到周老伯夫婦年事已高、行動不便，且換證核心是為了家中小孩順利上學報名，窗口工作人員第一時間為這個家庭啟動了“特殊群體+就學需求”雙優先級服務預案，當日下午安排2名業務骨干組成上門服務小組，帶著全套登記材料準時抵達周老伯家中，全程陪著老人完成身份核驗、材料核對、簽字按手印所有環節，不到半小時就完成了全部上門受理工作。

　　下一步，不動產登記中心窗口將進一步延伸特殊群體服務觸角，以“服務多走一公里”換取特殊群體辦事“零跑動”，把暖心的政務服務送到群眾家門口，把穩穩的安心送到每一個有需要的家庭心里。