隨著出行方式多元化，無(wú)錫機(jī)場(chǎng)等部分交通樞紐地區(qū)巡游出租車(chē)“排長(zhǎng)隊(duì)、接短單”引發(fā)的服務(wù)質(zhì)量下降、司乘矛盾增多等問(wèn)題日益凸顯。為有效破解這一難題，今年以來(lái)，在無(wú)錫市發(fā)展改革委支持下，無(wú)錫市交通運(yùn)輸部門(mén)堅(jiān)持問(wèn)題 導(dǎo)向，通過(guò)信用創(chuàng)新、數(shù)智賦能，實(shí)施出租車(chē)“信易+短途復(fù)載”智慧化場(chǎng)景升級(jí)應(yīng)用，有效化解了司乘矛盾，顯著提升服務(wù)質(zhì)效。

　　2020年，無(wú)錫市率先在蘇南碩放機(jī)場(chǎng)推行巡游出租汽車(chē)“信易+補(bǔ)單”制度。對(duì)在蘇南碩放國(guó)際機(jī)場(chǎng)載客未被列入“誠(chéng)信黑名單”且依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)的出租車(chē)，實(shí)行3公里內(nèi)短途補(bǔ)單。乘客在碩放機(jī)場(chǎng)巡游出租汽車(chē)候客通道發(fā)車(chē)點(diǎn)順序上車(chē)，若目的地符合短途認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，需在出發(fā)前向交通運(yùn)輸辦公室報(bào)備登記，駕駛員完成當(dāng)次運(yùn)營(yíng)后，在30分鐘內(nèi)返回 候客通道發(fā)車(chē)點(diǎn)，憑當(dāng)次運(yùn)營(yíng)發(fā)票照片到辦公室確認(rèn)登記，即可獲得發(fā)車(chē)點(diǎn)優(yōu)先派車(chē)資格。該機(jī)制運(yùn)行以來(lái)，已累計(jì)登記補(bǔ)單1.42萬(wàn)余輛次，有效平衡了駕駛員時(shí)間成本與收益預(yù)期，從源頭減少了服務(wù)糾紛。

　　2026年以來(lái)，無(wú)錫市堅(jiān)持“信用+數(shù)智+服務(wù)”思路，優(yōu)化升級(jí)“信易+補(bǔ)單”制度，創(chuàng)新運(yùn)用數(shù)字化、智能化手段，啟動(dòng)新的“信易+短途復(fù)載”場(chǎng)景應(yīng)用。1月20日上線(xiàn)了“錫悅智途”短途復(fù)載微信小程序。出租車(chē)駕駛員首次使用需實(shí)名注冊(cè)，在機(jī)場(chǎng)完成短途訂單后，可以獲得相應(yīng)積分。每10個(gè)積分可以?xún)稉Q一次快速通行資格。小程序通過(guò)電子圍欄自行判斷是否短途，無(wú)需人工審核，大大提高了補(bǔ)單效率。自我市“錫悅智途”短途復(fù)載小程序上線(xiàn)運(yùn)行至今，已完成超800起補(bǔ)單，大幅提升車(chē)輛運(yùn)營(yíng)周轉(zhuǎn)效率，受到駕駛員的好評(píng)。

　　“錫悅智途”積分分為兩類(lèi)，一類(lèi)是場(chǎng)站積分，另一類(lèi)是公共服務(wù)積分。為更好服務(wù)巡游出租車(chē)駕駛員，營(yíng)造良好的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)氛圍，市發(fā)展改革委將與市交通運(yùn)輸部門(mén)聯(lián)合，打通個(gè)人信用分“阿福分”與“錫悅智途”公共服務(wù)積分互通互認(rèn)，對(duì)守信駕駛員給予更多的積分激勵(lì)。

　　下一階段，無(wú)錫市將加快推進(jìn)無(wú)錫東站、火車(chē)站等地“信易+短途復(fù)載”上線(xiàn)服務(wù)，以信用賦能交通治理提質(zhì)增效，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展筑牢堅(jiān)實(shí)信用保障。