2025年底，市救助管理站（以下簡稱“市救助站”）成功救助了一名因旅費耗盡而陷入困境的非洲籍男子穆薩（化名），為其提供了及時的臨時庇護與幫助，并最終助其順利踏上前往北京的旅程。這一事件生動詮釋了跨越國界的人道主義精神。

　　據了解，穆薩來自東非國家，此前持合法簽證來華旅游。因不熟悉本地交通，他在江蘇境內不慎坐錯火車，下車后發現身上旅費所剩無幾，一時陷入困境，只得向警方求助。經警方核實，其出入境手續合法完備，隨后依據流程，由市外辦委托市救助站為其提供臨時救助服務。

　　“我們接到他時，他顯得有些緊張和焦慮。”市救助站工作人員回憶道。由于語言不通，雙方借助簡單的英語和AI翻譯軟件進行交流。溝通后得知，穆薩因對中國消費情況預估不足導致旅費緊張，而其購買的回程機票由北京出發，因此急需前往北京。“我們第一時間啟動救助程序，為他安排了溫暖的住宿，提供了干凈的食物和熱水澡，確保他的基本生活需求得到保障。”

　　臨行當日，救助站工作人員親自將穆薩安全送至車站站臺，目送他登上列車。工作人員表示：“人道主義救助沒有國界之分。我們的職責就是保障每一位遇到臨時困難人員的生命安全與基本尊嚴，無論其國籍。只要符合救助條件，我們必定一視同仁，竭盡全力。”

　　在救助站短暫而溫暖的照料下，穆薩的臉上重現了笑容。他通過AI翻譯軟件激動地表達了他的感激之情：“我非常感謝這座城市，感謝所有幫助我的工作人員。中國人民的善良與友好，我將永遠銘記在心。”

　　此次救助，體現了我市救助管理站立足本職、規范服務的責任擔當。一次跨國的臨時幫扶，雖只是日常工作中的一件小事，卻傳遞出樸實的善意與溫度，也為我市文明城市建設增添了一抹暖色。