一是建強(qiáng)集中會辦主陣地。依托社情民意AI大模型，回溯分析歷史訴求數(shù)據(jù)，研判景區(qū)管理、消費(fèi)糾紛、交通出行等高頻風(fēng)險點(diǎn)，節(jié)假日動態(tài)調(diào)配文旅、公安、交通、市監(jiān)等部門進(jìn)駐集中辦公。今年以來，假期期間已累計集中進(jìn)駐180余人次，處置12345熱線訴求5722件，涉及消費(fèi)、出行等咨詢類問題現(xiàn)場即答，住宿退訂、景區(qū)限流、車輛調(diào)度等復(fù)雜問題均做到當(dāng)日反饋。

　　二是打通跨域協(xié)同快車道。建立重點(diǎn)部門現(xiàn)場會商機(jī)制，實(shí)行“屬地派單+部門同步推送”，打造訴求“當(dāng)場議、快速辦”模式，累計會辦旅游專線延誤、高鐵站客流擁堵、南部山區(qū)私挖竹筍及春假放假爭議等重點(diǎn)訴求350件。同步建立公安、消防警情互推機(jī)制，按需聯(lián)動鎮(zhèn)街開展煙花爆竹管控、節(jié)前欠薪等問題的線上協(xié)同辦理，實(shí)現(xiàn)“雙線交辦、并聯(lián)處置”。

　　三是織密常態(tài)長效保障網(wǎng)。落實(shí)“一事一復(fù)盤、一節(jié)點(diǎn)一總結(jié)”工作機(jī)制，通過復(fù)盤日報、專報等，深入剖析共性問題，形成優(yōu)化處置建議，推動相關(guān)部門將有效做法制度化、常態(tài)化。窯湖小鎮(zhèn)、陶二廠等熱門景區(qū)已形成應(yīng)對踩踏風(fēng)險、停車?yán)щy等標(biāo)準(zhǔn)化處置預(yù)案。下一步，將擴(kuò)大集中會辦覆蓋領(lǐng)域，把更多民生熱點(diǎn)納入處置范圍，提升熱線服務(wù)的精準(zhǔn)度和響應(yīng)時效。