4月29日，市委常委，度假區黨工委書記、管理辦主任任飛主持召開度假區“五一”假期保障工作專題會議，對五一假期文旅安全管控、市場運行、服務保障等重點工作進行全面細化安排、系統部署推進。

　　近年來，隨著陽羨生態旅游度假區品牌影響力、市場美譽度持續提升，文旅客流穩步攀升、市場熱度持續走高。立足園區鎮一體管理優勢，聚焦“流量變口碑、熱度變長效”核心目標，今年以來，度假區制定并全面啟動《市場秩序整治與口碑提升行動方案》，通過抓實市場秩序整治與文旅服務口碑提優兩大專項行動，健全聯席會議與聯合執法兩大保障機制，持續規范文旅市場經營秩序、優化全域文旅環境，全力打造規范有序、品質優良的文旅品牌，助推區域文旅經濟高質量、可持續發展。

　　會議指出

　　五一假期是提振文旅消費、展示度假區文旅形象的關鍵窗口，也是檢驗度假區文旅治理能力、服務水平的重要契機。依托優質生態文旅資源，近年來度假區文旅市場活力持續釋放、發展態勢穩步向好。

　　此次五一假期除窯湖等熱門景區外，素博會等重點文旅活動將在度假區如期舉辦，客流疊加效應凸顯、社會關注度高、游客體驗期待高，做好假期各項保障工作責任重大、意義特殊。度假區上下必須提高站位、壓實責任，以高標準保障、高品質服務展現陽羨文旅風貌。

　　會議強調

　　園區上下要切實提高思想認識，牢固樹立“安全第一、服務至上、口碑為本”的工作理念，堅決克服松懈麻痹思想，立足假日文旅工作特點，精準研判客流高峰、安全風險、服務短板等各類問題，聚焦景區點位、交通干道、活動現場、商圈民宿等重點區域，細化管理舉措、補齊服務短板、強化隱患排查，全方位筑牢安全防線、規范市場秩序，全力保障假日文旅市場平穩有序運行。

　　會議要求

　　在交通保障方面，要精準預判車流客流走勢，科學優化交通疏導方案，合理調配執勤力量，重點做好窯湖片區、素博會活動現場及周邊交通保障工作，細化動線規劃、完善接駁體系，全力保障道路通行安全順暢、客流轉運高效有序。

　　在景區、景點運營方面，要嚴格壓實景區、景點安全主體責任，全面開展節前安全隱患拉網式排查，重點強化游樂設施、消防設施、臨水臨崖區域等關鍵點位管控；嚴格規范景區運營管理，優化預約購票、入園核驗、客流管控等服務流程，實時做好客流預警、限流分流工作，杜絕人員聚集、秩序混亂等問題。

　　在新業態管理方面，緊盯民宿、露營、鄉村文旅、特色餐飲等文旅新業態，常態化開展市場秩序專項整治，嚴厲打擊哄抬物價、違規經營、欺詐消費等亂象，規范經營服務標準，營造誠信經營、規范有序的文旅消費環境。

　　在服務保障方面，全面升級全域文旅服務，充實一線服務力量，精準做好游客咨詢引導、便民幫扶、應急處置等工作；做好值班值守，完善投訴快速處置機制，高效響應游客訴求，做到事事有回應、件件有落實，以暖心服務提升游客體驗，切實將文旅流量轉化為實打實的品牌口碑，持續擦亮陽羨生態文旅金字招牌。

　　會后，任飛帶隊赴黑松林不介餐廳、不介歸墅、龍溪山莊、廿享空間、400M茶寮等文旅餐飲、鄉村民宿及網紅打卡點位，實地檢查消防安全、設施運營、經營規范、客流承載等情況，現場排查安全隱患，督促經營主體從嚴落實安全生產主體責任，抓實抓細假期各項安全和服務保障工作。