為深入貫徹落實“換位跑一次”工作要求，宜興市市場監督管理局堅持問題導向，聚焦營商環境、安全生產、便民服務等重點領域，組織局領導班子成員以普通辦事人員、一線從業者等身份，深入服務窗口、監管一線、企業現場，開展沉浸式體驗活動，精準查找服務流程中的堵點、難點，推動制度優化、作風轉變、效能提升。

　　一、聚焦外資企業辦事便利度

　　局黨組成員、副局長周志高以企業部門經理的身份，參與外資企業營業執照辦理全流程。體驗中發現，外籍投資者因證件與境外主體無法適配現有認證系統，線上核驗難以完成；部分投資者尚未入境，線下核驗存在障礙，且存在時差問題。

　　對此，周志高積極對上爭取，推動外資窗口采取“視頻連線+拍照”方式完成遠程核驗，并提供延時服務，減少企業跑動次數。下一步，窗口將持續優化政務服務機制，提升外資登記便利化水平。

　　二、緊盯藥品經營許可網辦體驗

　　局黨組成員孫馳淵以藥品經營企業經辦員的身份，模擬辦理《藥品經營許可證》變更事項，體驗政策查詢、網上申報、窗口咨詢等環節。體驗中發現，線上申請提交后，初審人員查看不夠及時，影響企業辦事預期。

　　對此，孫馳淵要求相關科室建立線上申請“日清日結”機制，確保1個工作日內完成初次查看并反饋補正意見，同時對窗口人員加強線上流程培訓，提升答復準確性和服務效率。

　　三、深入網絡餐飲后廚

　　局黨組成員郭濤以網絡餐飲食品安全監管觀察員的身份，深入入網餐飲服務提供者后廚，開展食品安全檢查。郭濤發現基層監管人員在檢查事項和問題發現上仍有提升空間，部分環節檢查不夠深入、風險識別不夠敏銳。

　　郭濤提出，下一步要系統梳理網絡餐飲監管中的難點堵點，優化監督檢查指南與清單，組織開展針對性專題培訓，著力提升一線監管人員的專業素養和執法效能。

　　四、完善電梯“日管控”機制

　　局黨組成員、副局長蔡輝以電梯安全管理員的身份，全程參與住宅小區電梯日常巡查、檔案整理、應急處置等工作。體驗中發現，物業公司“日管控”清單項目不夠完善，工作流程標準化程度有待提升。

　　蔡輝現場推動在清單中增加“轎廂平層良好”“救援通道暢通”等關鍵檢查項，并計劃進一步調研住宅電梯“日管控”情況，總結形成標準化工作流程，在全市范圍復制推廣，推動電梯安全管理制度化、精細化。

　　五、深挖知識產權項目申報痛點

　　局黨組成員、副局長唐穎智以企業知識產權總監身份，圍繞“省級高價值專利培育中心”項目申報開展咨詢體驗。體驗中發現，企業在個性化問題上難以獲得深度指導；同時普遍“重申報、輕管理”，對后續建設、驗收等環節關注不足。

　　唐穎智提出推動建立“疑難問題臺賬”，統一答復口徑，并在申報指導中同步嵌入項目建設和績效評價相關要求。下一步，還將組織經驗分享會、模擬答辯等實戰性輔導，提升企業申報質量和項目實施能力。

　　此次“換位跑一次”活動，不僅讓宜興市市場監督管理局局領導班子成員在角色轉換中感知民情、發現問題，更推動了制度機制和服務方式的優化完善。

　　宜興市市場監督管理局將以此次活動為契機，持續聚焦經營主體和群眾反映強烈的堵點難點問題，健全“發現問題—立行立改—長效推進”的閉環機制，切實把換位體驗的成果轉化為優化營商環境、守牢安全底線、提升便民效能的實績實效，不斷提升群眾和企業的獲得感、滿意度。