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各鎮(zhèn)人民政府，環(huán)科園、經濟技術開發(fā)區(qū)管委會，市各街道辦事處，市各委辦局，市各直屬單位：

根據(jù)國家發(fā)改委等部門《關于全力做好2017年春運工作的意見》（發(fā)改運行[2016]2500號）以及江蘇省、無錫市春運辦相關通知要求，現(xiàn)就認真做好我市2017年春運工作有關事項通知如下：

一、深化認識，建立健全春運工作機制

2017年春運從1月13日開始至2月21日結束，共計40天。為切實做好2017年春運工作，市政府專門成立春運工作領導小組（見附件1），協(xié)調全市春運中出現(xiàn)的重大問題。春運工作領導小組下設辦公室，負責春運的日常工作。各相關單位要提高認識，精心組織，周密安排，成立相關的工作機構，負責落實本地區(qū)的春運工作。

春運工作是一項系統(tǒng)工程，需要各部門的通力協(xié)作，密切配合。交通運輸部門要制定春運方案，保障群眾出行需求；公安部門要重點對運輸沿線和車站、碼頭周邊地區(qū)及重要商貿地段等人員集散地進行綜合整治，對霧霾、雨雪冰凍天氣引起的高速擁堵要制定預案，確保道路暢通，嚴厲打擊各種違法犯罪活動；安監(jiān)部門要牽頭做好春運安全監(jiān)督檢查，做好春運安全事故調查處理工作；勞動保障部門要繼續(xù)加強外來務工人員的管理、監(jiān)控和引導，引導企業(yè)合理組織生產，組織外來務工人員有序流動；商務部門要確保春運車輛用油的正常供應，準備充足的防凍、防滑物資，保證實際需要；教育部門要組織開展學校錯時放假和返校，加強對學生安全知識的教育，積極配合交通運輸部門開展預售或代購車票工作，減輕運輸部門壓力；工會組織要積極協(xié)助務工人員平安返鄉(xiāng)，提供惠民服務措施；市場監(jiān)督管理和城管部門要加強車站周邊及路邊市場攤點的整治，改善客運環(huán)境；交通、建設、公用事業(yè)部門要及時維修道路、橋梁、供水等設施；氣象部門要做好天氣預報工作，及時提供氣象分析資料；供電公司要保證電力的正常供應；通訊部門要保證通訊線路的暢通；各新聞單位要及時全方位地宣傳春運有關政策措施、工作安排和運力情況。

二、把握特點，做好運力的組織和銜接

經預測，春運期間，全市將累計發(fā)送旅客275.7萬人次，較去年有所下降。各運輸企業(yè)要針對今年春運特點，強化監(jiān)測預判，科學制定運輸方案，千方百計增加運力，努力滿足旅客出行需求。一是要增強各種運輸方式的銜接。公路、高鐵要在發(fā)揮各自優(yōu)勢的基礎上，增強協(xié)調性和互補性，相互配合共同滿足旅客出行需要。城市公交、出租車要加大對高鐵站、客運站和重要商業(yè)區(qū)等旅客集散地的運力對接。二是要做好重點地區(qū)的組織運輸。在學生、務工人員相對集中的工藝學院、環(huán)科園、經濟技術開發(fā)區(qū)，要幫助企業(yè)協(xié)調組織，增強團體出行服務，努力開通定制公交或客運包車服務。三是要統(tǒng)籌安排好重點物資運輸。按照“以客為主，客貨兼顧”的原則，在保證旅客運輸?shù)耐瑫r，努力兼顧好煤炭、糧食、蔬菜等重點物資運輸，保障全市經濟正常運行和社會穩(wěn)定。

春運期間，雨雪冰凍、大霧、霧霾等惡劣天氣時有發(fā)生，對交通運輸?shù)挠绊懠哟蟆樽龊猛话l(fā)事件下的安全防護及旅客疏運工作，市政府制定了《2017年宜興市春運突發(fā)事件應急預案》（見附件2）。各相關部門也要認真制定并完善春運工作相關的各類應急預案，加強應急演練，備足應急物資，及時掌握動態(tài)，有效妥善處置各類突發(fā)事件。

三、加強監(jiān)管，扎實做好春運安全工作

安全是春運工作的重中之重，各地、各部門要按照“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務必須管安全、管生產經營必須管安全”的總體要求，強化“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、失職追責”的安全責任體系，堅決遏制重特大事故發(fā)生。一是要全面排查整治安全隱患。各相關部門和單位要組織開展春運安全大檢查，對投入春運運輸工具的安全狀況，以及車站、道路、橋梁等進行全面檢查，排查各類安全隱患，制定落實整改措施，確保不留隱患死角。二是要強化安全生產管理。交通運輸、公安部門要督促道路運輸企業(yè)落實安全生產主體責任，落實道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)控制度，嚴格執(zhí)行長途客車凌晨2時至5時停車休息或接駁運輸制度，客運站場要嚴格執(zhí)行“三不進站、六不出站”規(guī)定。三是要加強從業(yè)人員管理。各相關部門和單位要加強一線從業(yè)人員的安全教育培訓，對不符合規(guī)定的從業(yè)人員一律采取調離崗位、培訓上崗等處置措施。四是要嚴格“三品”查堵。進一步完善現(xiàn)行的安全檢查制度，嚴格執(zhí)行各項安檢規(guī)定，嚴禁旅客攜帶易燃、易爆及其他危險品進站乘車（高鐵）。五是要加大聯(lián)合執(zhí)法力度。相關執(zhí)法部門要加強對道路交通主干線和車站、高鐵站等周邊地區(qū)的綜合整治，嚴厲打擊非法經營行為，確保道路暢通，維護市場秩序。六是要做好春運治安管理。要進一步強化對治安復雜地區(qū)的巡邏和控制，嚴防發(fā)生群體性攔車堵路事件，要認真做好反恐防暴各項準備，切實加大社會面秩序維護和掌控力度。

四、提升服務，營造和諧春運氛圍

要積極創(chuàng)新服務形式，拓展服務內容，完善服務舉措，提升服務品質，提高人民群眾對春運服務的滿意度。一是要完善售退票服務。交通運輸部門和企業(yè)要積極創(chuàng)新售票方式，拓展互聯(lián)網、手機客戶端、支付寶、微信等售票渠道，延長窗口售票時間，增設售退票點。二是要維護好旅客合法權益。要加強價格和收費管理，公布舉報投訴電話，堅決制止亂漲價、亂收費、亂罰款等違法行為。堅決依法打擊“拉客”“宰客”“倒客”和“倒賣車票”“欺行霸市”等各種非法活動。三是要做好出行信息發(fā)布。各運輸單位要通過電視、廣播、短信、微信等多種渠道，及時發(fā)布惡劣天氣下的班次延誤、取消等交通信息，引導旅客合理調整出行。四是要對特殊人群提供幫助。對于老、弱、病、殘、孕及帶小孩的旅客及時供應藥物及垃圾袋；對于醉酒的旅客要確保其人身和財產安全；對于財務遺失的旅客要耐心勸解，努力幫其找回遺失物品。五是要拓展便民服務措施。各運輸單位要落實客運服務標準，為旅客候乘、中轉、餐飲和住宿等提供便利。要繼續(xù)組織開展“暖冬行動”“情滿旅途”“務工人員平安返鄉(xiāng)”等活動，進一步豐富活動內容。

各有關部門要重視輿論引導，及時發(fā)布春運的有關政策措施，暢通意見反映渠道，及時回應社會熱點問題，努力化解矛盾，讓人民群眾更加理解和支持春運工作，形成良好的輿論氛圍。各運輸單位要加強與新聞媒體的合作，注重正面宣傳引導，大力宣傳春運中涌現(xiàn)的先進人物和事跡，傳播正能量，弘揚愛崗敬業(yè)精神，激勵春運一線干部職工以更大的熱情和干勁投入春運工作。

附件：

1、2017年宜興市春運工作領導小組成員名單（略）

2、2017年宜興市春運突發(fā)事件應急預案（略）